De publieke dienstverlening in Nederland is voortdurend in ontwikkeling. Zowel het UWV als de SVB zetten zich continu in om hun dienstverlening te verbeteren. De ambitie van UWV is dat mensen die gebruik maken van hun dienstverlening zich gezien, gehoord en geholpen voelen. Hoe staat het nu met de stand van de uitvoering van de sociale zekerheid? Daar lees je in het gister verschenen rapport ‘Stand van de uitvoering sociale zekerheid december 2023’ meer over.

• Hoofdstuk 1 geeft de ontwikkelingen en de uitdagingen in de dienstverlening van UWV en de SVB weer. We beschrijven hierin de voortgang van verschillende initiatieven zoals pilots, experimenten en gaan in op aandachtspunten in de uitvoering.
• Hoofdstuk 2 laat vervolgens de belangrijkste ontwikkelingen rondom handhaving door UWV en de SVB zien. Het hoofdstuk laat zien dat de gezamenlijke visie op het handhavingsbeleid in de sociale zekerheid de afgelopen tijd sterk is veranderd. De onderwerpen dienstverlening en handhaving liggen in elkaars verlengde.
• Hoofdstuk 3 gaat in op de aspecten die van invloed zijn op de continuïteit van de uitvoeringsorganisaties. Hierbij komen onder andere ICT-ontwikkelingen en sturingsaspecten aan de orde.
• In hoofdstuk 4 wordt ingegaan op de voortgang van de knelpuntenbrieven.

Klik hier voor het rapport